admin 发表于 1970-1-1 08:00:00

纠纷处理

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案例1:货物丢失(整票)
参考方案1:已购买运输保险的,物流应赔偿已买保险所申报的金额。参考方案2:未购买运输保险的,物流赔偿最高5倍运费的金额(或赔付出厂成本价金额的同等运费作为抵扣)。

案例2:货物丢失(单件)
参考方案1:已购买运输保险的,物流应赔偿已买保险所申报的金额。常规货物一般可以估算出单件成本,特别贵重的单件须在购买时特别备注或单独购买保险。
参考方案2:未购买运输保险的,物流赔偿所丢失单件的最高5倍运费的金额(或赔付该单件出厂成本价金额的同等运费作为抵扣)。

案例3:货物损坏
参考方案1:已购买运输保险的,物流应承担所有维修费用、补发所产生的费用等。
参考方案2:未购买运输保险的,物流应承担维修费用、补发的费用。(责任限额:最高5倍运费的金额)

案例4:延迟未达
参考方案:约定时间未达,爽约2次或以上的,物流应赔偿相应费用,弥补收货方客户。

案例5:乱收费
参考方案:核实清楚后,物流应退多收部分,并致歉。

声明:以上内容仅供参考。

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